技能要求：
office，英语四级，跨境电商
岗位职责：
1、回复账号客服邮件，专业、高效、周全地处理客户询盘、投诉和退换货，保持店铺的好评率、良好的信用度和账号健康；
2、学习电商平台规则、政策，和产品知识，专业有效地解答客户售前、售后问题；
3、汇总客户FAQ，整理店铺listing优化和产品优化的建议，提升客户体验和店铺竞争力；
4、本岗位以邮件形式提供客户服务为主，不需要打电话。
任职要求：
1、大专以上学历，英语四级以上，商务英语、国贸、电子商务及相关专业优先；
2、对跨境电商行业感兴趣，有同行工作经验者优先；
3、工作细致认真，勤恳踏实，对工作有想法，具有用户视觉和解决问题的触觉；
4、有团队意识，擅长沟通，责任心强；
5、熟练掌握Office软件，有较强的学习能力。
公司福利：
1、工作时间：9:00-18:00（可弹性1小时），中午休息1.5小时，大小周
2、薪资待遇：在行业具有竞争力的薪酬体系。部分岗位底薪+高提成+奖金+各种补贴
3、社保及健康：为员工购买社会保险（养老、医疗、生育、失业、工伤）；
4、年终奖：公司根据年度整体效益，发放年终红包；
5、带薪假期：员工享有国家法定节日假休、产假（陪产假）、婚假等，根据司龄差别化的带薪年休假；
6、健康关怀：关注每一位员工健康，每年组织员工进行定制项目的健康体检；
7、职业生涯：完善的横向调岗及纵向晋升通道，完善的核心人才培养体系，为您提供职业发展的双赢平台;
8、文娱活动：不定期组织文娱活动（聚餐、卡拉OK、游戏）才是精彩！每月公司的生日会让您惊喜不断，幸福从这里开始啦！！！
