长达两周的前期筹备工作让我受益匪浅，使我理解了“接待服务”的内涵。开始阶段，我负责收集参会嘉宾的具体信息，包括航班抵离信息、会议确认号、入住酒店信息、饮食和鲜花禁忌、随行人员信息等等。这一阶段关键点有以下两个：一是要注意与他人沟通交流的礼节。作为大学生志愿者，尊敬师长、尊重他人是在我们日常的待人接物中最基础但同时也是最需要的一个环节。作为三亚学院学子，我们更应该遵守基础礼仪，要将我们青年大学生的优秀形象向外方代表更好地展现出来。二是要冷静从容地应对不断变化的数据，并及时做备份和更新。在前期信息收集统筹期间，信息数据会根据代表时间安排或者工作需求不断发生变化。这种情况印证了一句俗语“计划赶不上变化”。遇到这种情况的时候，着急或者抱怨不仅会影响到工作效率，也有可能影响之后的工作进程。

                                博鳌会议中心东门集合讲解整体布局                

    本周我们还进行前期准备工作最重要的一个环节—现场踩点。在这之前，我很少接触需要踩点的工作，因此我开始以为只是参观会议地点。但通过这次踩点活动，我对工作流程、场地甚至服务对象有了全新的认识。

作为一对一接待的学生志愿者，本次踩点的目的是大致地了解机场、酒店、餐厅、会议中心、医疗点、核酸检测点等地点的具体位置。只有心中有数，才能在规定时间内准确引导参会代表们前往会议场地。                          

在博鳌的踩点过程中，我将自己代入到所接待的会议代表身份中去，设身处地考虑食、住、行中会出现的各种情况，包括行走路线规划、会议议程时间安排紧等特殊情况，并及时将这些可能会存在的问题及时向踩点现场指导人员提出。只有在前期考虑周全细致，才能在紧急情况下应对，不会手忙脚乱以致影响之后的工作安排。

                                                                    BFA酒店拍照记录下重要点位

                                                      考察踩点美兰机场T2航站楼时阅读机场布局地图

作为一对一接待的学生志愿者，本次踩点的目的是大致地了解机场、酒店、餐厅、会议中心、医疗点、核酸检测点等地点的具体位置。只有心中有数，才能在规定时间内准确引导参会代表们前往会议场地。                          

在博鳌的踩点过程中，我将自己代入到所接待的会议代表身份中去，设身处地考虑食、住、行中会出现的各种情况，包括行走路线规划、会议议程时间安排紧等特殊情况，并及时将这些可能会存在的问题及时向踩点现场指导人员提出。只有在前期考虑周全细致，才能在紧急情况下应对，不会手忙脚乱以致影响之后的工作安排。

通过集体的踩点工作以及与会议代表联络员的信息对接工作，我在与他人交流沟通、对接工作上有明显进步，并且逐渐养成时刻记录关键信息、及时备份表格方便以后临时使用的习惯，这对今后的学习工作有很大的帮助。

博鳌亚洲论坛开幕迫在眉睫，我们的准备工作也将进入收尾阶段，即将以最好的礼遇、最好的形象来迎接外宾。我会保持最认真严谨的工作态度来迎接这场国际盛会，以最好的精神面貌做好自己的本职工作，以此展现三亚学院学子的风采，为海南自贸港建设、国内国际交流发展贡献出我们青年志愿者的青春力量！