职位信息
岗位职责：
1、负责海外客服平台回复、物流管理、售后处理、客户投诉等日常沟通工作。
2、完善沟通话术、辅助制定规范化的客服流程和售后手册，确保工作有序开展。
3、协助客服培训，定期召开会议总结工作进度，及时指导调整，不断提高客服质量。
4、售后信息管理，及时反馈，配合产品部门提升产品竞争力和销量。
5、其他海外相关工作。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，1年工作经验；
2. 英语专4或大学英语6级 ，书面读写能力强，口语基本流畅。
3. 目标清晰，自我管理能力，心态阳光积极向上。
4. 思维敏捷，良好的沟通表达和处理能力。
其他说明：
1、经验不限，接受应届生。
2、无限制零食、可乐福利。
3、工作时间大小周工作机制（月休息6天），9-18。
4、月度生日会、不定期外出团建。
5、团队颜值高、脑洞大、平均年龄25岁话题多~
公司信息
云鲸创立于2016年，是一家立足家用机器人领域，致力于研发革命性科技产品的公司。我们希望用新科技将人解放出来，让人类过上更自由、有所热爱的生活。
作为一家机器人创新企业，云鲸横跨了SLAM、三维感知、AI物体识别、机器人机构技术、大数据应用等多个领域，目前已在多个方向取得突破，已累计申请了100多篇技术专利。团队历经3年研发出可自清洁拖布的拖扫一体机器人“小白鲸”获美国《时代》杂志2020年***发明、爱迪生发明金奖等国内外大奖。
地面清洁领域只是我们的起点，我们不会限于品类，只会致力于研发革命性产品，让家拥有更多自动化设备，让人类从繁琐事务中解放。云鲸也是倡导自由自在、有所热爱的生活方式品牌。我们在乎用户、员工和合作伙伴，在乎他们自我价值的认同和实现；在乎人与自我、人与人、生活与人、环境与人之间的真诚和爱；相信理想能给人解决难题的创造力和勇气。这些正是人之为人、超越机器的价值所在。公司设有产品研发中心、供应链中心、产品研发总部和营销中心，拥有研发、生产、销售的全链条综合能力。这里聚合了大量的科研人才，来自全球顶尖学府、研究院和科技先锋的企业，也有来自各知名媒体、高端品牌的生活方式专家。
云鲸目前已完成C轮融资，历次投资方包括清水湾基金、明势资本、大米创投、盈峰资本、字节跳动、源码资本、红杉资本和高瓴资本等。
