职位信息
1、以英文邮件的方式解答销售平台上的售前和售后问题，维护好网站的售后指标；
2、负责与运营、物流、财务等对接、处理关于订单和客户反馈的问题；
3、梳理客服工作流程，并完成领导安排的其他工作任务。
4、整理客户意见，汇总收集客户意见并反馈给对应的部门，对各项售后数据监控分析，分析控制售后成本 ；
5、负责客户投诉管理、重大投诉及突发事件的投诉事宜，并建立风险预防机制 ；
任职资格
1、大专及以上学历，持有大学英语四级以上证书；
2、英语、国际贸易或其他小语种专业，有跨境电商客服专员半年以上经验，优秀应届毕业生择优录取；
3、具备良好的信息收集整理、数据统计分析及解决问题的能力；
4、较强逻辑思维能力，善于独立判断，富有工作热情，执行力强，具备较强抗压能力。
联系方式
公司信息
正元智创科技集团（深圳）有限公司旗下涉及的业务有B2B、B2C、投资等多项业务。现主要从事服装类目电商贸易，客户遍布全球、企业信誉蜚声海外，一直坚持的使命是助推中国智创，助力中华复兴！主要合作平台有Amazon、Alibaba等知名企业，出口产品丰富多样涉及服装、美妆、家居、户外等数十个类目，单品数量过万！集团一直保持快速发展，每年的业绩均以倍数增长。公司秉承“坚守人文、遵循天道、信守商规、共创共享”的原则，力求成为一个有灵魂，有使命，有信仰的事业型平台。